Восстановление доступа

danger

При утере Мастер-ключа восстановить доступ к паролям будет невозможно.

Если пользователь всё таки потерял свой Мастер-ключ:

• В случае если у вас было открыто несколько сессий в разных браузерах или устройствах и вы помните ПИН хотя бы от одной сессии, то вы можете открыть Менеджер паролей на авторизованном устройстве и посмотреть Мастер-ключ сохранённый в каталоге Мои пароли. Список активных сессий вы можете посмотреть в профиле пользователя. Нажмите Закрыть все сессии чтобы увидеть все активные сессии. Не нажимайте Закрыть сессии, только посмотрите какие ещё есть авторизованные устройства.

• В команде вы можете самостоятельно удалить хранилище со всеми паролями (это доступно Основателю и Владельцам) и пользователь сможет создать его заново.
• В случае персонального аккаунта, необходимо обратиться в поддержку support@tuna.am с зарегистрированного почтового ящика, администраторы удалят ваше хранилище со всеми паролями и можно было создать его заново.