# Восстановление доступа

осторожно

При утере **Мастер-ключа** восстановить доступ к паролям будет невозможно.

Если пользователь всё таки потерял свой **Мастер-ключ**:

* В случае если у вас было открыто несколько сессий в разных браузерах или устройствах и вы помните ПИН хотя бы от одной сессии, то вы можете открыть **Менеджер паролей** на авторизованном устройстве и посмотреть **Мастер-ключ** сохранённый в каталоге **Мои пароли**. Список активных сессий вы можете посмотреть в [профиле](https://my.tuna.am/profile) пользователя. Нажмите **Закрыть все сессии** чтобы увидеть все активные сессии. **Не нажимайте** *Закрыть сессии*, только посмотрите какие ещё есть авторизованные устройства.

![session-close](/assets/images/session-close-98c7f1430587e089fdece50587990e80.png) ![session-show](/assets/images/session-show-e30f44a233001f6263c1d0d3f2506618.png)

* В [команде](https://tuna.am/docs/team/passwords.md) вы можете самостоятельно удалить хранилище со всеми паролями (это доступно **Основателю** и **Владельцам**) и пользователь сможет создать его заново.
* В случае персонального аккаунта, необходимо обратиться в поддержку <support@tuna.am> с зарегистрированного почтового ящика, администраторы удалят ваше хранилище со всеми паролями и можно было создать его заново.