Перейти к основному содержимому

Устранение неполадок

Здесь мы постарались собрать все возможные неполадки с которыми встречались наши пользователи и описать их решение. Большая часть проблем связана с сетевыми проблемами или пользовательским окружением.

подсказка

Многие ошибки и проблемы могут быть уже решены в последней версии клиента, поэтому прежде чем проводить диагностику или обращаться за помощью к нам или сообществу, убедитесь, что у вас установлена последняя версия клиента. Инструкция по обновлению есть тут.

Самостоятельная диагностика сетевой доступности​

Если у вас появляются ошибки при создании туннеля, выполните команду tuna diagnose для получения диагностической информации, отчет поможет лучше понять, где именно проблема.

Please wait, testing connectivity...

TLS connectivity:
  Google.com: ok [1.46189625s]
  Yandex.ru: ok [1.246520375s]
  tuna API: ok [1.484186875s]
  tuna NL location: ok [739.467083ms]
  tuna RU location: ok [597.777167ms]
TCP connectivity:
  tuna NL location: ok [75.757708ms]
  tuna RU location: ok [34.079541ms]

Как правило, tuna использует порт 443 для подключения к нодам при создании туннеля. Если проверки TCP connectivity не проходят, проверьте нет ли фаервола который может ограничивать подключения.

Распространённые ошибки​

Tunnel limit reached​

Если вы видите ошибку Tunnel limit reached (Исчерпан лимит по туннелям), хотя вы знаете, что на самом деле это не так, это может также означать, что есть зависший активный туннель. Удалите зависший туннель в панели управления туннелями и обновите клиент tuna.

Tunnel already active​

ERRO[09:01:09] Failed to get connection settings: Tunnel already active
  Code: BadRequest
  Request ID: 2008cc71bdf725853748bb91d69c4669, retrying in 1s
ERRO[09:01:10] Failed to get connection settings: Tunnel already active
  Code: BadRequest
  Request ID: 0118213a8f8d341f002ec30ee1499768, retrying in 2s
ERRO[09:01:12] Failed to get connection settings: Tunnel already active
  Code: BadRequest
  Request ID: 608d043eb16376a619b671eb0d33dc0b, retrying in 4s

Данная ошибка Tunnel already active означают, что туннель уже существует, возможно он завис, или запущен у вас где-то в фоне.

подсказка

Проблема с переподключениями (reconnect) устранена клиентах

  • tuna-cli v0.28.0
  • tuna-desktop v0.2.0

Тестирование скорости туннелей​

Если вам нужно оценить пропускную способность туннеля, ниже описаны способы тестирования для HTTP и TCP туннелей.

к сведению

Мы не накладываем никаких ограничений на скорость передачи данных через туннели. Итоговая скорость зависит от пропускной способности вашего интернет-канала и сетевых задержек на маршруте: от конечного пользователя до ноды, через которую построен туннель, и от ноды до клиента Tuna.

Для тестов понадобится файл достаточного размера. Можно заранее скачать ISO-образ с зеркала Яндекса, например Ubuntu Server:

curl.exe -L -o ubuntu-server.iso https://mirror.yandex.ru/ubuntu-releases/24.04/ubuntu-24.04.2-live-server-amd64.iso

HTTP туннели​

Скорость отдачи (download с клиента)​

Запустите встроенный файловый сервер, указав каталог с тестовым файлом:

tuna http -f C:\path\to\directory

Где путь — каталог, в котором лежит скачанный ранее файл. После запуска туннеля скачайте файл по полученной ссылке с помощью curl:

curl.exe -o NUL https://your-tunnel-url.tuna.am/ubuntu-server.iso

curl покажет скорость скачивания — это и есть скорость отдачи данных через туннель.

Скорость загрузки (upload на клиент)​

Запустите встроенный WebDAV-сервер:

tuna http --webdav

Затем загрузите файл через туннель на машину, где запущен клиент Tuna:

curl.exe -T ubuntu-server.iso https://your-tunnel-url.tuna.am/ubuntu-server.iso

Скорость загрузки, которую покажет curl, отражает пропускную способность туннеля в направлении к клиенту.

TCP туннели​

Для тестирования TCP туннелей используйте утилиту iperf3.

Запустите iperf3-сервер на машине с клиентом Tuna и пробросьте порт через TCP туннель:

iperf3 -s -p 5201
tuna tcp -p 5201

С другой машины подключитесь к туннелю:

iperf3 -c your-tunnel-host -p your-tunnel-port

Установите iperf3 из репозитория вашей ОС или скачайте готовую сборку с официального сайта:

# Windows (winget)
winget install ar51an.iPerf3

# macOS
brew install iperf3

# Debian / Ubuntu
sudo apt install iperf3

# RHEL / CentOS
sudo yum install iperf3

# Fedora
sudo dnf install iperf3

# openSUSE
sudo zypper install iperf3

# Arch Linux
sudo pacman -S iperf3

# ALT Linux
sudo apt-get install iperf3

# NixOS
nix-env -iA nixpkgs.iperf3

# FreeBSD
sudo pkg install iperf3