Устранение неполадок
Здесь мы постарались собрать все возможные неполадки с которыми встречались наши пользователи и описать их решение. Большая часть проблем связана с сетевыми проблемами или пользовательским окружением.
Многие ошибки и проблемы могут быть уже решены в последней версии клиента, поэтому прежде чем проводить диагностику или обращаться за помощью к нам или сообществу, убедитесь, что у вас установлена послед няя версия клиента. Инструкция по обновлению есть тут.
Самостоятельная диагностика сетевой доступности
Если у вас появляются ошибки при создании туннеля, выполните команду tuna diagnose
для получения диагностической информации, отчет поможет лучше понять, где именно проблема.
Please wait, testing connectivity...
TLS connectivity:
Google.com: ok [1.46189625s]
Yandex.ru: ok [1.246520375s]
tuna API: ok [1.484186875s]
tuna NL location: ok [739.467083ms]
tuna RU location: ok [597.777167ms]
TCP connectivity:
tuna NL location: ok [75.757708ms]
tuna RU location: ok [34.079541ms]
Как правило, tuna использует порт 443
для подключения к нодам при создании туннеля. Если проверки TCP connectivity
не проходят, проверьте нет ли фаервола который может ограничивать подключения.