Условия использования

Договор - оферта

редакция от 7.11.2025

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Аминова Льва Александровича, РНН: 71062923, Республика Армения, (далее по тексту – «Исполнитель») для Заказчиков (п. 1.1) заключить Договор (далее по тексту – «Договор») на нижеуказанных условиях.
Текст Договора публикуется на официальном сайте в сети Интернет по адресу: tuna.am/tos/.
В случае акцепта оферты договор считается заключённым на условиях, указанных в оферте.

1. Термины и определения

1.1. Заказчик – физическое, или юридическое лицо заключившее Договор с Исполнителем в результате акцепта оферты.
1.2. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Аминов Лев Александрович - правообладатель программного обеспечения «Tuna» и связанных с ними брендов и оказывающий Заказчику услугу.
1.3. Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг в объеме, предусмотренном настоящим Договором, который заключается путём Акцепта Оферты.
1.4. Услуги - услуги обработки данных, относящиеся к частной безопасности в сети Интернет и к частному доступу к сети Интернет. Услуга предоставляет возможность Заказчикам получить доступ в Личный кабинет с возможностью приобретения Подписки для использования в приложении платформы Tuna (tuna.am).
1.5. Заказ - решение Заказчика заказать Услугу через Сайт посредством выбора одного из тарифов и его оплаты.
1.6. Программное обеспечение «Tuna» – Комплекс программ для ЭВМ (автоматизированная компьютерная программа) располагающихся как на компьютерах Исполнителя так и Заказчика, правообладателем которой является Индивидуальный предприниматель Аминов Лев Александрович, используемая для оказания услуг и через которую проходят зашифрованные данные Заказчиков.
1.7. Сайт – информационный ресурс Исполнителя в информационно - телекоммуникационной сети интернет по адресу: tuna.am, включая все поддомены.
1.8. Личный кабинет — это совокупность страниц на Сайте, расположенные на домене my.tuna.am, доступ к которым осуществляется посредством логина и пароля Заказчика или OpenID провайдера.
1.9. Логин – уникальная для каждого Заказчика последовательность символов (идентификатор), позволяющих Исполнителю идентифицировать Заказчика в программном обеспечении «Tuna» как правило идентификатором является адрес электронной почты.
1.10. Пароль – секретная последовательность символов, которая известна только Заказчику. Пароль позволяет убедиться в том, что Заказчик действительно является владельцем представленного Логина.
1.11. Подписка – порядок оплаты Услуг с автоматическим продлением на каждый месяц или год, в соответствии с условиями Договора.
1.13. Оферта – предложение Исполнителя, адресованное Заказчикам, желающим воспользоваться услугой Исполнителя в объеме, предусмотренном настоящим Договором.
1.14. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий в соответствии с п. 2.5 Договора. Все вышеуказанные термины и определения применяются исключительно в тех значениях, которые указаны в настоящем разделе.
1.15. Подписка на месяц означает оказание услуг сроком до соответствующего календарного числа следующего месяца. Если в следующем месяце отсутствует соответствующее число (например, 30-е или 31-е), срок подписки истекает в последний день этого месяца, а последующее продление осуществляется с первого числа следующего месяца.
1.16. Подписка на год означает оказание услуг сроком до соответствующего календарного числа того же месяца следующего года. В случае если такое число отсутствует (например, при оформлении подписки 29 февраля в високосном году), срок подписки истекает в последний день соответствующего месяца, а последующее продление осуществляется с первого числа следующего месяца.
1.17. Тариф - описывает возможности предоставляемой Услуги, имеет ограниченный функционал в соответствии с описанием тарифа на Сайте или в Личном кабинете.
1.18. Дополнительные лицензии - расширяют базовые лимиты тарифа или добавляют новые функции. Стоимость зависит от Тарифа.
1.19. Tuna, Платформа Tuna или Платформа - совокупность сервисов и программ для ЭВМ, включающая Личный кабинет пользователя располагающийся по адресу my.tuna.am, клиент командной строки tuna, инспектор запросов встроенный в клиент командной строки и работающий в комплексе с ним, приложение для рабочего стола tuna-desktop, сервер tuna-bastion и прочие компоненты для работы с платформой.

2. Предмет Договора

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги согласно описанию выбранного тарифа, указанного на сайте Исполнителя по адресу: tuna.am, являющимся неотъемлемой частью Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказываемые ему Услуги в размере и в сроки, предусмотренные Договором.
2.1.1. Вид и объем Услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику по Договору, Заказчик определяет самостоятельно путем оформления заказа. Заказчик осуществляет заказ Услуг через Сайт посредством выбора одного из представленных на Сайте тарифов.
2.1.2. Полный и актуальный перечень функций и возможностей Сервиса размещён в документации, на сайте и в Личном кабинете Исполнителя. Указанный перечень является неотъемлемой частью настоящей Оферты и доступен по следующим адресам:

2.2. Договором также предоставляется всем лицам, принявшим условия Договора, на безвозмездной основе, не подлежащего передаче или отчуждению в любой форме, имеющего неограниченный срок действия, право доступа к Сайту. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сайту, а Заказчик обязуется использовать предоставленный ему доступ только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Договором. Заказчик вправе осуществлять право на использование Сайта на всей территории страны Исполнителя и за ее пределами.
2.3. Заказчик обязан сообщать Исполнителю о найденных и потенциальных уязвимостях не эксплуатировать уязвимости программного обеспечения «Tuna».
2.4. Исполнитель осуществляет текущее управление программным обеспечением «Tuna», определяет его структуру, разрешает или ограничивает доступ пользователей к Сайту, осуществляет иные принадлежащие ему права по своему усмотрению.
2.5. Заказчик производит Акцепт Оферты путем регистрации в Личном кабинете программного обеспечения «Tuna». Регистрация в Личном кабинете осуществляется посредством уникальной комбинации логина и пароля или OpenID провайдера для входа в программное обеспечение «Tuna».
2.6. Право использования программного обеспечения «Tuna» предоставляется Заказчику на всей территории страны Исполнителя и за ее пределами.
2.7. Право использования программного обеспечения «Tuna» предоставляется на срок, установленный настоящим договором.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Заказчик, желающий воспользоваться Услугой и получить доступ к программному обеспечению «Tuna», заключая Договор, обязан:
3.1.1. ознакомиться с условиями настоящего Договора, публично размещенными на Сайте.
3.1.2. оформить заказ через Сайт посредством выбора одного из тарифов.
3.1.3. зарегистрироваться в личном кабинете программного обеспечения «Tuna» согласно п. 2.5 Договора.
3.1.3. установить клиентские программы на свой компьютер если это необходимо в рамках конкретной функции.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг оплачивается Заказчиком на условиях 100% предоплаты в размере и порядке, предусмотренном настоящим договором.
4.2. Стоимость услуг определяется на основании тарифов Исполнителя в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом. Тарифы указаны на Сайте по адресу: tuna.am и в Личном кабинете.
4.3. Оплата услуг осуществляется путём оформления подписки Заказчиком.
4.4. Оплата подписки осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя способами, доступными на момент оплаты в Личном кабинете.
4.5. Обязательства Заказчика по оплате стоимости услуг считаются исполненными с момента поступления Исполнителю денежных средств в соответствии с тарифами в полном размере. В случае неполной оплаты услуга не предоставляется.
4.6. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке ежемесячной или ежегодной платной подписки.
4.7. Автоматическое продление подписки осуществляется при наличии в Личном кабинете Заказчика сохраненного платёжного средства, достаточного для оплаты стоимости услуг. Списание средств производится автоматически в срок не ранее чем за 24 (двадцать четыре) часа до окончания периода действия текущей Подписки. Подписка при этом продлевается на следующий оплаченный период. В случае отсутствия или недостаточности денежных средств на сохранённом платёжном средстве Заказчика по окончании текущего оплаченного периода, доступ к Сервису автоматически переключается на бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
4.7.1. Заказчик вправе в любой момент отменить подписку и/или удалить привязанное платёжное средство. При этом доступ к услугам Исполнителя сохраняется до окончания уже оплаченного периода.
4.7.2. Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте о предстоящем списании денежных средств не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания.
4.7.3. После получения уведомления Заказчик может отказаться от продления подписки либо сохранить её, продолжая пользоваться услугами.
4.8. Стоимость услуг не подлежит возврату Заказчику в случае отказа Заказчика от оказания Исполнителем услуг по Договору до завершения периода действия предыдущей подписки.
4.9. Стоимость услуг по настоящему Договору не облагается налогом на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с применяемым Исполнителем налоговым режимом. При оплате могут взиматься комиссии или сборы платёжных систем и банков, которые оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
4.10. Исполнитель вправе изменять тарифы на предоставляемые услуги в одностороннем порядке, при этом изменение не влияет на стоимость уже оплаченных подписок. Для физических лиц изменения тарифов вступают в силу не ранее чем через 7 календарных дней после уведомления Заказчика по электронной почте или через Личный кабинет. Физическое лицо вправе отказаться от использования сервиса и от подписки в случае несогласия с изменением тарифа; в этом случае договор прекращается по истечении оплаченного периода, а неиспользованная часть оплаченных услуг возвращается пропорционально.
4.11. В случае отсутствия в течение 1 (одного) календарного дня после предоставления доступа к программному обеспечению «Tuna» (передачи права использования) и приобретения Подписки мотивированного отказа Заказчика от приемки услуг и предоставленных прав использования, переданные права и оказанные услуги признаются принятыми Заказчиком в полном объеме.
4.12. Размер вознаграждения за использование Заказчиком программного обеспечения «Tuna» на условиях простой (неисключительной) лицензии входит в стоимость услуг Исполнителя (п. 4.2 Договора).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Модифицировать или выпускать новые версии программного обеспечения «Tuna» в любое время и по любой причине. Исполнитель оставляет за собой право добавлять новые свойства и функциональные возможности программного обеспечения «Tuna» или удалять из программного обеспечения «Tuna» уже существующие свойства и функциональные возможности;
5.1.2. Заключать с третьими лицами любые договоры, в том числе на условиях, аналогичных условиям Договора.
5.1.3. В случае получения жалобы (abuse) на Заказчика о нарушении им обязанностей из пункта 5.2, Исполнитель вправе передавать минимально необходимую информацию (например, IP-адрес и время сессий) третьим лицам (антивирусным компаниям, интернет-провайдерам или пострадавшей стороне) только в объёме, необходимом для пресечения нарушения, при этом без раскрытия персональных данных Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом.
5.1.4. Передача персональных данных Заказчика правоохранительным органам осуществляется только по их официальному запросу и в объёме, необходимом для исполнения требований локальных законов, с соблюдением требований законодательства «О персональных данных».

5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. использовать программное обеспечение «Tuna» исключительно по его функциональному назначению;
5.2.2. не использовать программное обеспечение «Tuna» для какой-либо незаконной деятельности;
5.2.3. не использовать программное обеспечение «Tuna» для распространения вредоносного программного обеспечения, Вирусов, Фишинга, Спуфинга или любых других видов атак ;
5.2.4. не использовать программное обеспечение «Tuna» для распространения "пиратского" т.е. не лицензионного контента, либо лицензионного контента если это запрещено авторским правом ;
5.2.5. воздерживаться от каких-либо действий, способных воспрепятствовать нормальной работе программного обеспечения «Tuna» на оборудовании Заказчика;
5.2.6. воздерживаться от каких-либо действий, способных воспрепятствовать нормальной работе других пользователей программного обеспечения «Tuna»;
5.2.7. не взламывать, не модифицировать, не отлаживать, не изменять любым иным образом программное обеспечение «Tuna».

5.3. Заказчик вправе:
5.3.1. вносить предложения по изменению функциональных возможностей программного обеспечения «Tuna».

6. Ответственность сторон и порядок разрешения разногласий Сторон

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством страны Исполнителя и условиями Договора.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения и платформы «Tuna» по причинам, не зависящим от Исполнителя. Это могут быть сбои в работе хостинг провайдеров интернет каналов и локальные ограничения работы локальной и интернет сети.
6.3. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, отнесенной сторонами к коммерческой тайне в соответствии с действующим законодательством страны Исполнителя, и ставшей известной сторонам в процессе исполнения Договора.
6.4. Программное обеспечение «Tuna» предоставляется «как есть». Заказчик соглашается с тем, что он несет ответственность за выбор программного обеспечения для достижения нужных результатов, за использование программного обеспечения «Tuna», а также за результаты, полученные с его помощью. Исполнитель не несет ответственности за утерю Заказчиком данных к интернет-ресурсам, а также не несет ответственности за ущерб, понесенный Заказчиком вследствие утери Заказчиком данных. Заказчик несет самостоятельную ответственность за возможные убытки, возникшие в результате утери данных, сбоя в работе сервиса, локального программного обеспечения, что запускается в его окружениях или недоступности сервиса в виду технических и иных ограничений или проблем.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), определяемых в соответствии с действующим законодательством страны Исполнителя, если они предъявляют доказательства того, что эти обстоятельства воспрепятствовали исполнению обязательств по договору, такими доказательствами являются документы компетентных органов страны Исполнителя. С момента устранения обстоятельств непреодолимой силы договор действует в обычном порядке.
6.6. Все разногласия и споры, возникающие между Сторонами по Договору, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
6.7. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров:
Для Заказчиков — физических лиц — споры подлежат рассмотрению в судах страны заказчика в соответствии с законодательством , при этом сохраняется обязательный претензионный порядок урегулирования споров;
Для Заказчиков — юридических лиц — споры подлежат рассмотрению в суде страны Исполнителя, при этом сохраняется обязательный претензионный порядок урегулирования споров.
6.8. Все претензии к качеству оказанных услуг должны быть предъявлены Заказчиком в письменной форме на адрес электронной почты info@tuna.am не менее 7 дней с момента оплаты или получения услуги.

7. Прочие условия

7.1. Исполнитель вправе самостоятельно в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. Новая редакция Договора с внесенными изменениями размещается Исполнителем на Сайте. Заказчик полностью понимает и признает одностороннее право Исполнителя в установленном Договоре порядке изменять Договор и, в случае их принятия, обязуется работать на измененных условиях.
Для юридических лиц изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
Для физических лиц изменения вступают в силу не ранее чем через 7 календарных дней после уведомления Заказчика по электронной почте или через Личный кабинет. Физическое лицо вправе отказаться от продолжения пользования сервисом и от подписки в случае несогласия с изменениями. В этом случае договор прекращается по истечении оплаченного периода, а неиспользованная часть оплаченных услуг возвращается пропорционально.
7.2. В случае нарушения Заказчиком условий договора, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор и незамедлительно блокировать доступ к программному обеспечению и платформе «Tuna» без предварительного уведомления Заказчика.
7.3. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до удаления учетной записи Заказчика в Личном кабинете.
7.4. Заказчик гарантирует достоверность предоставленных данных, включая персональные данные (e-mail), и даёт согласие на их обработку Исполнителем.

Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные в целях:

Регистрация учётной записи Заказчика в Личном кабинете;
Исполнение обязательств по Договору.

Срок обработки персональных данных ограничен сроком действия Договора.
Передача персональных данных Заказчика третьим лицам осуществляется исключительно в случаях, предусмотренных законодательством страны Испольнителя, и только в объеме, необходимом для исполнения требований закона, с соблюдением положений законодательства «О персональных данных».

7.5. Регистрируясь в личном кабинете программного обеспечения «Tuna» Заказчик подтверждает и заверяет, что ознакомлен и согласен с условиями Договора.
7.6. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, уведомив другую Сторону путем направления уведомления за 2 (Два) календарных дня.
7.7. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством страны Исполнителя.

8. Политика возвратов и управление подпиской

8.1. Заказчик вправе запросить возврат средств за вновь приобретенную платную подписку в течении 7 календарных дней с момента её оплаты, в случае если его не устраивает функционал или качество сервиса.
8.2. Исполнитель не осуществляет возврат средств за продление (автоматическое или ручное) действующей платной подписки.
8.3. Для Заказчиков - юридических лиц Исполнитель не осуществляет возврат средств за приобретение новой подписки на тариф, аналогичный ранее приобретенному. Для Заказчиков - физических лиц право на возврат новой подписки в течение 7 календарных дней с момента оплаты сохраняется независимо от ранее приобретенных подписок.
8.4. При оплате подписки автоматически сохраняется платёжное средство и включается автопродление подписки в зависимости от выбранного тарифа.
8.5. Для удаления платёжного средства и отключения автоматического продления, Заказчик может отменить подписку. Подписка продолжит действовать до окончания оплаченного периода.
8.6. Исполнитель не осуществляет возврат средств в случае нарушения Заказчиком условий договора.

9. Приемка услуг, подписание акта

9.1. Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты счёта на подписку подписать акт об оказанных услугах.
9.2. В случае отсутствия письменных претензий к качеству оказанных услуг в течение срока из пункта 9.1, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме.
9.3. Не подписание Заказчиком акта об оказанных услугах в установленный срок из пункта 9.1 при отсутствии письменных претензий рассматривается как подтверждение факта оказания услуг в полном объеме и надлежащего качества.

Исполнитель:
ИП Аминов Лев Александрович
РНН 71062923

Продавец в России при оплате по счёту:
ИП Медведев Евгений Сергеевич
ИНН: 661219749774