Skip to main content

Контакты

Перейти в личный кабинет

Контакты — это группы получателей уведомлений. Каждая группа может содержать email адреса и интеграции (Telegram, Slack и т.д.).

Концепция​

Система уведомлений построена на трёх уровнях:

┌─────────────┐     ┌──────────────────┐     ┌──────────────────────┐
│   Монитор   │────▶│ Группа контактов │────▶│    Контакт           │
│             │     │   "DevOps"       │     │ (email/integration)  │
└─────────────┘     └──────────────────┘     └──────────────────────┘
  1. Монитор — источник событий
  2. Группа контактов — набор получателей для определённой цели
  3. Контакт — конкретный получатель (email или интеграция)

Такая структура позволяет:

  • Гибко управлять получателями уведомлений
  • Использовать одну группу для нескольких мониторов
  • Легко добавлять/удалять получателей

Группы контактов​

Группа контактов — это именованный набор получателей уведомлений.

Примеры использования​

ГруппаНазначениеКонтакты
DevOpsКритичные сервисыEmail команды, Telegram, Slack #alerts
Первая линияВсе алертыEmail поддержки
BackendBackend сервисыTelegram разработчиков
Ночные дежурныеНочные алертыTelegram дежурного

Создание группы​

  1. Перейдите на страницу Контакты
  2. Нажмите Создать группу
  3. Введите название группы
  4. Сохраните

Редактирование группы​

Вы можете изменить название группы в любой момент. Все связанные мониторы продолжат использовать эту группу.

Удаление группы​

При удалении группы она будет отвязана от всех мониторов. Убедитесь, что это не повлияет на важные уведомления.

Контакты в группе​

Контакт — это конкретный получатель уведомлений внутри группы. Контакт может быть двух типов:

Email контакт​

Уведомления отправляются на указанный email адрес.

Контакт через интеграцию​

Уведомления отправляются через настроенную интеграцию (Telegram, Slack, Discord и т.д.).

Добавление контактов​

Добавление email​

  1. Откройте группу контактов
  2. Нажмите Добавить контакт
  3. Выберите тип Email
  4. Введите email адрес
  5. Сохраните

Добавление интеграции​

  1. Откройте группу контактов
  2. Нажмите Добавить контакт
  3. Выберите тип Интеграция
  4. Выберите интеграцию из списка
  5. Сохраните

Ограничение: Каждая интеграция может быть добавлена только в один контакт внутри группы. Если интеграция уже используется, она не будет доступна для выбора.

Использование в мониторах​

При создании или редактировании монитора вы можете выбрать одну или несколько групп контактов для отправки уведомлений.

Настройки уведомлений монитора​

ПараметрОписаниеПо умолчанию
Группы контактовВыбранные группы для уведомлений—
Период повтораИнтервал между повторными уведомлениями8 часов
Макс. попытокМаксимальное количество повторных уведомлений10

Сценарии использования​

Эскалация уведомлений​

Создайте несколько групп с разными уровнями эскалации:

  1. Первая линия — Email техподдержки
  2. Вторая линия — Telegram разработчиков
  3. Критичные — Все каналы: Email + Telegram + Slack + звонок

Для критичных мониторов выберите группу "Критичные", для менее важных — "Первая линия".

Разделение по командам​

Создайте группы для каждой команды:

  • Backend Team — Slack #backend-alerts
  • Frontend Team — Slack #frontend-alerts
  • DevOps — Telegram DevOps чат

Назначьте соответствующие группы мониторам по зонам ответственности.

Ночные дежурства​

Создайте отдельную группу для ночных дежурных:

  • Ночные дежурные — Telegram дежурного + Email

Для критичных мониторов добавьте эту группу в дополнение к основной.

Типы контактов​

ТипИконкаОписание
Email✉️Email адрес
Telegram📱Telegram чат/группа
Slack💬Slack канал
Discord🎮Discord канал
VK Teams💼VK Teams чат
Google Chat💬Google Chat
Webhook🔗Произвольный HTTP endpoint

Связанные разделы​