Контакты

Перейти в личный кабинет

Контакты — это группы получателей уведомлений. Каждая группа может содержать email адреса и интеграции (Telegram, Slack и т.д.).

---

Концепция

Система уведомлений построена на трёх уровнях:

┌─────────────┐     ┌──────────────────┐     ┌──────────────────────┐
│   Монитор   │────▶│ Группа контактов │────▶│    Контакт           │
│             │     │   "DevOps"       │     │ (email/integration)  │
└─────────────┘     └──────────────────┘     └──────────────────────┘

1. Монитор — источник событий
2. Группа контактов — набор получателей для определённой цели
3. Контакт — конкретный получатель (email или интеграция)

Такая структура позволяет:

• Гибко управлять получателями уведомлений
• Использовать одну группу для нескольких мониторов
• Легко добавлять/удалять получателей

---

Группы контактов

Группа контактов — это именованный набор получателей уведомлений.

Примеры использования

Группа	Назначение	Контакты
DevOps	Критичные сервисы	Email команды, Telegram, Slack #alerts
Первая линия	Все алерты	Email поддержки
Backend	Backend сервисы	Telegram разработчиков
Ночные дежурные	Ночные алерты	Telegram дежурного

Создание группы

1. Перейдите на страницу Контакты
2. Нажмите Создать группу
3. Введите название группы
4. Сохраните

Редактирование группы

Вы можете изменить название группы в любой момент. Все связанные мониторы продолжат использовать эту группу.

Удаление группы

При удалении группы она будет отвязана от всех мониторов. Убедитесь, что это не повлияет на важные уведомления.

---

Контакты в группе

Контакт — это конкретный получатель уведомлений внутри группы. Контакт может быть двух типов:

Email контакт

Уведомления отправляются на указанный email адрес.

Контакт через интеграцию

Уведомления отправляются через настроенную интеграцию (Telegram, Slack, Discord и т.д.).

---

Добавление контактов

Добавление email

1. Откройте группу контактов
2. Нажмите Добавить контакт
3. Выберите тип Email
4. Введите email адрес
5. Сохраните

Добавление интеграции

1. Откройте группу контактов
2. Нажмите Добавить контакт
3. Выберите тип Интеграция
4. Выберите интеграцию из списка
5. Сохраните

Ограничение: Каждая интеграция может быть добавлена только в один контакт внутри группы. Если интеграция уже используется, она не будет доступна для выбора.

---

Использование в мониторах

При создании или редактировании монитора вы можете выбрать одну или несколько групп контактов для отправки уведомлений.

Настройки уведомлений монитора

Параметр	Описание	По умолчанию
Группы контактов	Выбранные группы для уведомлений	—
Период повтора	Интервал между повторными уведомлениями	8 часов
Макс. попыток	Максимальное количество повторных уведомлений	10

---

Сценарии использования

Эскалация уведомлений

Создайте несколько групп с разными уровнями эскалации:

1. Первая линия — Email техподдержки
2. Вторая линия — Telegram разработчиков
3. Критичные — Все каналы: Email + Telegram + Slack + звонок

Для критичных мониторов выберите группу "Критичные", для менее важных — "Первая линия".

Разделение по командам

Создайте группы для каждой команды:

• Backend Team — Slack #backend-alerts
• Frontend Team — Slack #frontend-alerts
• DevOps — Telegram DevOps чат

Назначьте соответствующие группы мониторам по зонам ответственности.

Ночные дежурства

Создайте отдельную группу для ночных дежурных:

• Ночные дежурные — Telegram дежурного + Email

Для критичных мониторов добавьте эту группу в дополнение к основной.

---

Типы контактов

Тип	Иконка	Описание
Email	✉️	Email адрес
Telegram	📱	Telegram чат/группа
Slack	💬	Slack канал
Discord	🎮	Discord канал
VK Teams	💼	VK Teams чат
Google Chat	💬	Google Chat
Webhook	🔗	Произвольный HTTP endpoint

---

Связанные разделы

• Интеграции — настройка каналов уведомлений
• Мониторы — создание мониторов с уведомлениями